Чтобы узнать об услуге, Вы можете перейти по ссылке и написать мне!

Деятельность компании очень многогранна, многослойна и разнообразна. В ней одновременно протекает много процессов и решаются много задач. Цели управления предприятием заключаются в повышении эффективности. Есть много скрытых препятствий, способных нарушить стабильное функционирование и устойчивый рост компании. Задача руководителя их своевременно выявлять и устранять. Зачастую бывает так, что сами руководители их не замечают – мешают личный «опыт» и «шоры».Чтобы гарантированно выявлять скрытые проблемы необходима особая управленческая технология анализа. «Ситуационный анализ» и является такой технологией мышления управленца, которая помогает, пробиваясь сквозь личный опыт и шоры руководителя, обнаруживать скрытые проблемы, мешающие осуществлению эффективной деятельности компании.

Одной из основной проблемой компании является отсутствие взаимодействия как между сотрудниками, так и между отделами. Отсутствие взаимодействия не только повышает финансовые потери компании и создает негативный морально-психологический климат между сотрудниками, но и лишает ее той прибыли, которую она планирует получить. Без взаимодействия никакой о каком повышении производительности труда говорить не приходится. Это в принципе невозможно. Старания всех может уничтожить один нерадивый сотрудник.
Самым слабым звеном в коллективной деятельности компании, являются «стыки» между технологическими переделами. Там в основном теряется прибыль, время и ресурсы. Без специальных инструментов по сшивки стыков между отделами, нельзя будет добиться эффективного взаимодействия. «Стыковые регламенты» и являются теми специальными управленческими инструментами, которые сшивают стыки между отделами при взаимодействии их с друг другом.

Обеспечивать стабильное функционирование технологических переделов в производственной деятельности, является не менее важной управленческой задачей, чем обеспечение развития компании. Функционирование в отличии от развития нужно круглосуточно и беспрерывно. Незапланированная остановка производства не только принесет потери, но и потребует дополнительных затрат при повторном запуске. Руководитель должен вопреки складывающимся обстоятельствам и возникающим ситуациям, обеспечить бесперебойную работу производства продукции/оказании услуг.
Разрывов и сбоев в производственной деятельности очень много, которые всегда приходят неожиданно. Они были всегда и будут. Стабильное функционирование возможно только при условии, когда скрытые разрывы и сбои своевременно выявляются и купируются. Обеспечивается это управленческой деятельностью, у которой особое содержание – технология работы. Прогнозирование разрывов в функционировании технологических переделах и планирование мер по и х предотвращению/устранению и является такой особой технологией мышления управленца.

В любой компании есть базовый процесс, который всех «кормит». От его стабильного протекания зависит многое: прибыль, издержки, рост. Базовый процесс состоит из многих этапов, каждый из которых имеет свое содержание: задачи и способы решения. Сегодня в управлении используется новая эффективная технология, которая обеспечивает бесперебойное протекание базового процесса. Этой технологией является методологическая схема «процесс-механизм».
«Механизмом» являются все этапы базового процесса, которые между собой связаны, поддерживая друг друга. Благодаря этим налаженным связкам и отношениям базовый процесс протекает бесперебойно. Для управления главной задачей является устранение человеческого фактора в связках и отношениях базового процесса. Обеспечивается это за счет автоматизации/информатизации базового процесса – связок и отношений между этапами.

Компания, как корабль, должна иметь четкий курс в безбрежном рыночном океане. Иначе штормы и не попутный ветер рынка потащат ее на дно или выбросят на берег неудач. Не может быть у компании один и на все времена неизменный курс. Так как мы живем в динамичном мире: меняется ситуация на рынке, цели у собственников. А значит должен меняться и курс компании – технологии и способы работы. Если игнорировать рыночные изменения и изменившиеся цели собственников, то компанию начинает штормить.
В целях придания компании устойчивого и продуктивного развития разрабатывается стратегия развития, которая привносит в деятельность новое содержание: задачи и средства решения. В данном контексте стратегией является способ достижения целей, с учетом имеющихся ресурсов и возможностей. Разработка стратегии развития компании является специфической задачей управленца. Это непосредственная его зона ответственности. Участие том-менеджеров компании является обязательным требованием в современном управлении.

Оргструктура обеспечивает компании устойчивость и целостность. Она четко прописывает зоны ответственности и функционал каждого руководителя подразделения. Содержанием оргструктуры является функционал каждой организационной единицы. Закон корпоративного управления гласит, что ответственность сама по себе не появляется, она организуется. Не зря говорят, что организуешь, то и получишь. Оргструктура компании есть результат работы организатора (оргпроектировщика), которая регулируется определенными правилами.
У оргструктуры есть два типа слоя: управленческий и производственный. Главным слоем в оргструктуре является управленческий – он управляет производственным. Поскольку оргструктура делается на основе разработанной управленцами стратегии развития компании, в которой учитываются рыночные изменения и цели собственников.

Зачастую при оптимизации бизнес-процессов компании ограничиваются простым описанием только бизнес-процессов. На сам процесс управления бизнес-процессами мало кто обращает внимание. Это большое упущение, так как деятельность управления бизнес-процессами, помимо описательной части, еще включает в себя массу других типов управленческих работ: анализ, критика, оценка, исследование, проектирование, организация и т. п.
В работу по совершенствованию деятельности управления бизнес-процессами входит обнаружение недостающих типов управленческих работ (управленческих функций) и включение их в общий перечень управленческой деятельности. Без недостающих функций, управленческая работа будет не эффективной в работе по поддержанию бизнес-процессов. Будет получать не то что запланировали, а что случайно получилось.

Современные исследования коммерческой деятельности показали, что в торговле основным и базовым процессом являются не продажи, а покупка. Что управление продажами является нонсенсом. Поскольку нельзя управлять «управлением». Так как продажа как вид деятельности является простейшим видом управления. Менеджеры по продажам выполняют функцию управления. Вопрос только в том, чтобы понять чем они управляют, что является их объектом управления?
Покупка как вид деятельности потребителя является объектом управления менеджера по продажам. Менеджер по продажам включается в работу по управлению покупкой, как специфической деятельностью потребителя только в тот момент, когда она по каким-то причинам останавливается, становится невозможной. Исходя из такого понимания становится понятно, что сегодня нужно не продавать, а уметь управлять покупкой.
Управление покупкой является особой технологией управленческой работы. В эту работу входит работа по выявлению причин неожиданной остановки покупки и их устранение. Эффективной работой менеджера по продажам является работа по предотвращению остановок покупки. Делается это за чет проектирования типологии причин остановки покупки и способов их предотвращения. Целесообразнее работать на упреждение, а не на тушение пожаров.

Мало принять управленческое решение, нужно еще обеспечить контроль за их реализацией.Без контроля невозможно будет добиться своевременной реализации управленческого решения. Контроль должен быть объективным и не зависеть от человеческого фактора. Обеспечивается это специфическими управленческими механизмами.
Содержанием деятельности контроля является определение ответственного за реализацию, сроки реализации и отчет о результатах реализации. Механизмами, обеспечивающие контроль за реализацией принятых управленческих решений являются проектирование и планирование. Соответственно средствами контроля за реализацией управленческих решений являются проекты и планы.

Вступление в должность нового руководителя не только занимает много времени, но и сопровождается многочисленными проколами и недостатками. Поскольку без знания предметного содержания той деятельности, которой собирается управлять новый руководитель, невозможно будет добиться повышения эффективности. Не достигается та цель, ради которой ставили нового руководителя.
Процесс вступления в должность нового руководителя подчиняется особым правилам, которые известны любому руководителю с опытом. Это обеспечивает вхождение в коллектив. Но этого недостаточно. Так как оно не обеспечивает вхождение в саму деятельность управления. Для этого еще нужно иметь содержание (знать основные задачи) деятельности вступления нового руководителя в должность.
В процесс вступления нового руководителя в должность входят две основные задачи: разработка программы/стратегии развития деятельности вверенного ему участка и подбор команды. Это две важнейшие работы, без которых вместо вступления в должность будет простое и привычное занятие кресла начальника.

Зачастую руководители забывают, что в деятельности которой они управляют находятся не винтики и бездушные вещи, а живые люди со своими целями, комплексами, ценностями и т. п. Такое отношение к с сотрудникам приводит к негативным последствиям. Но и относится к сотрудникам как к личностям и живым людям, тоже не целесообразно. Так как это будет приводить к провалам в управленческой работе. У руководителя бывает очень много ситуаций, в которых он наоборот должен абстрагироваться от человеческого фактора. Например, при при принятии управленческих решений.
Самым лучшим вариантом будет это когда будет найдена «золотая серединка», которая обеспечит эффективное управление людьми в деятельности. Управление человеческим капиталом – людбми, командами, группами – является особой технологией мышления руководителя, которая регулируется особыми средствами и методами работы. Одним из основных средств данной работы является разработка типологии представлении о человеке с точки зрения управления деятельностью и определение методов работы с каждым типом.

Зачастую работу по повышению производительности труда сводят к машинизации производственных процессов, а ее субъектом делают инженера. Такое понимание приводит к большим негативным последствиям в работе предприятия. Поскольку работа по повышению производительности труда является функцией от управления. Эта работа, помимо машинизации, включает в себя много управленческих задач, каждая из которых требует своих исполнителей, ресурсов и методов работы.Вообще, речь идет о целостной управленческой программе, в которой будут определены направления работ. Все эти работы будут сворачиваться в управленческие задачи, со своими средствами и методами решения. И автоматизация деятельности является одним из методов. Но там будут и чисто организационные методы. Например, одной из главнейших задач является непосредственная организация коллектива через повышение мотивации, трудовой дисциплины и ответственности за результат.

Клиентоориентированная компания это не та компания, сотрудники которой «вежливо и доброжелательно» относятся к клиентам. Речь должна идти о клиентоориентирванности как о важнейшей ценности компании. Это особое отношение к делу. Мало говорить клиенту или сотруднику «я вас понимаю». Нужно еще деятельно отнестись к ситуации. Без действий слова не играют никакой роли.
Суть этого отношения состоит в том, что какая-бы ситуация не возникла и у кого бы она не появилось, компания оперативно ее решает. И неважно чья эта ситуация: клиента или сотрудника. Значения не имеет. Поскольку, нельзя эффективно и оперативно решать ситуации клиентов, если сотрудники друг другу не помогают. В этом случае, теряется оперативность в деятельности всей компании.
Чтобы компания могла работать в рамках клиентоориентированности нужно разработать и внедрить принципы этой клиентоориентированности, то есть деятельные отношения должны быть зафиксированы в кодексе правил и соблюдаться сотрудниками. Клиентоориентированность компании самая лучшая сарафанка и рекомендация на рынке. Она обеспечивает компании процветание.